Foutcodes in e-mailnotificaties

Soms gaat er iets mis in het portaal. Er wordt dan een e-mail notificatie verzonden aan de kantoorgebruiker die daarvoor is aangewezen. De betreffende instelling is te vinden door als beheerder in te loggen in het portaal. Ga daarna naar de oude layout en klik dan op beheer > algemeen > koppelingen. 

• Zet een vinkje bij 'Stuur e-mail met koppelfouten'
• Selecteer de medewerker die deze notificaties zal ontvangen
• Klik op 'Instellingen opslaan'

Wat kan ik doen als ik een foutmelding ontvangen heb?

In de notificatie staat altijd een referentiecode. Deze referentiecode kan ingevuld worden in het logboek van Pinkweb. Via het logboek kan meer informatie worden verkregen, zodat het duidelijk wordt om welke cliënt en/of aangifte het dan gaat. 

Onder het kopje "koppelfouten" zijn technische foutmeldingen te vinden die betrekking hebben op de integraties (gekoppelde softwarepakketten).

Indien er een foutmelding verzonden wordt, dan is het mogelijk om dat bericht door te sturen aan  support@pinkweb.nl. Zij kunnen de melding nader verklaren.

Meer informatie

Lijst met mogelijke foutcodes